電視購(gòu)物行業(yè)快速發(fā)展背后的“隱憂”

 2013年5月，歌華有線出售持有的富邦歌華(北京)商貿(mào)有限責(zé)任公司20%的股權(quán)，業(yè)績(jī)低迷是主要原因，公司財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，富邦歌華2012年凈利潤(rùn)虧損5491.06萬元。富邦歌華是2010年歌華有線與香港富邦媒體有限公司共同出資設(shè)立的，主要從事購(gòu)物頻道的節(jié)目制作和產(chǎn)品銷售。

一、我國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)快速發(fā)展

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2013-2017年中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)商業(yè)模式與投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》分析認(rèn)為，我國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)經(jīng)過二十余年發(fā)展已經(jīng)形成相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，行業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展期，2011年，中國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到455億元，從事電視購(gòu)物的運(yùn)營(yíng)商近150家;2012年電視購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到578.3億元，同比增長(zhǎng)27.10%;預(yù)計(jì)2013年的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到683.5億元。

圖表1：2009-2013年我國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)(單位：億元)

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院電視購(gòu)物行業(yè)研究小組整理

二、我國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)存在的問題

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2013-2017年中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)商業(yè)模式與投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》分析認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物消費(fèi)決策的企業(yè)影響因素主要有企業(yè)提供的產(chǎn)品、電視宣傳的創(chuàng)造性、企業(yè)服務(wù)的物流體系和企業(yè)售后服務(wù)。但是參加過電視購(gòu)物的消費(fèi)者認(rèn)為廣告夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量沒保證、售后服務(wù)沒保障是困擾消費(fèi)者的三大電視購(gòu)物問題。具體分析如下：

1、產(chǎn)品存在的問題

《電視購(gòu)物消費(fèi)者滿意度專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告》顯示，64.6%受訪者表示產(chǎn)品存在“以舊充新、以次充好”的問題;63.6%受訪者認(rèn)為產(chǎn)品“貨不對(duì)板”;“沒有宣傳的那些功能或效果”，以及“三無產(chǎn)品”也占此次調(diào)查的51.9%和30.1%。僅有29.7%的有購(gòu)物經(jīng)歷的消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量可靠、性能良好。