從婚宴消費(fèi)特點(diǎn)探索婚宴酒店市場(chǎng)定位
近兩年,在國家反腐倡廉、嚴(yán)禁公款消費(fèi)等政策高壓下,我國餐飲行業(yè)也經(jīng)歷了寒冬,而隨著居民消費(fèi)能力的不斷提高,婚慶市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,婚宴市場(chǎng)也成為餐飲行業(yè)新的增長點(diǎn),在餐飲行業(yè)整體下滑的背景下,成為餐飲酒店行業(yè)爭(zhēng)奪的點(diǎn)。
近日,針對(duì)婚宴行業(yè),前瞻產(chǎn)業(yè)研究院婚宴行業(yè)研究小組做了相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,調(diào)研結(jié)果顯示,對(duì)于消費(fèi)者來說,婚宴酒席行業(yè)消費(fèi)最關(guān)注的是“菜色的好壞”,占65.2%,“服務(wù)質(zhì)量”以61.23%位列第二,另外,“酒店聲譽(yù)”占54.3%,“價(jià)位”占49.69%,“服務(wù)項(xiàng)目”占37.23%,“禮俗”占10.92%。這說明新人們?cè)谧鬟x擇時(shí),最為關(guān)注婚宴產(chǎn)品的品質(zhì)及內(nèi)容。
圖表1:婚宴酒席行業(yè)消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)(單位:%)
資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
針對(duì)婚宴價(jià)格的調(diào)查結(jié)果顯示,在價(jià)格上,超過60%的人選擇1000-3000元/每席;另有26.42%的人選擇每席1000元以下,即有近90%的受訪者選擇每席3000元以下這一價(jià)位區(qū)間。
圖表2:婚宴酒席消費(fèi)價(jià)格接受度分布(單位:%)
資料來源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國婚宴酒席行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)婚宴市場(chǎng)規(guī)模在3400億元左右,未來還有較大的發(fā)展空間,在餐飲行業(yè)目前的發(fā)展境況下,尤其是星級(jí)酒店,筆者認(rèn)為應(yīng)該認(rèn)真深耕婚宴市場(chǎng)。結(jié)合婚宴行業(yè)消費(fèi)調(diào)研結(jié)果,前瞻產(chǎn)業(yè)研究院認(rèn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中酒店不妨從以下幾個(gè)方面來提升競(jìng)爭(zhēng)力:
在消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)的調(diào)研結(jié)果中可以看到,婚宴消費(fèi)者對(duì)于菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注度最高,這其實(shí)并不難理解,對(duì)于婚宴消費(fèi)者來說,結(jié)婚是大喜事,宴請(qǐng)賓客就是希望大家能夠吃的開心,更不希望因?yàn)榉?wù)差影響到心情。對(duì)此,酒店企業(yè)可以嘗試從以下幾個(gè)方面加以完善:
首先,選擇素質(zhì)高的服務(wù)人員成立專門針對(duì)婚宴市場(chǎng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),打造完善的服務(wù)體系和流程,為消費(fèi)者提供最優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。
其次,除了在菜品命名上要以喜慶、吉祥為主,更需要注重菜品的口感,打造“好吃、好看、好聽”的婚宴體驗(yàn)。對(duì)此,酒店不妨規(guī)律性的在內(nèi)部開展婚宴菜品的創(chuàng)新比賽,免費(fèi)邀請(qǐng)大眾品嘗并搜集意見,不僅可以提升酒店菜品的研發(fā)創(chuàng)新,更對(duì)于提升酒店聲譽(yù)有良好的作用,而那些免費(fèi)品嘗的民眾更有可能就是潛在客戶,一舉多得。
在婚宴定價(jià)方面,在之前,星級(jí)酒店的婚宴市場(chǎng)定位也主要是瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng),但在現(xiàn)階段來說,僅定位高端對(duì)于星級(jí)酒店來說并不是明智的選擇,畢竟高端消費(fèi)市場(chǎng)同時(shí)意味著消費(fèi)量較少,在高端餐飲不斷下降的市場(chǎng)背景下,不妨適當(dāng)?shù)慕档蜕矶?,定位中高端,?duì)于大部分消費(fèi)者來說,同樣的價(jià)位、或者略高的價(jià)位下,星級(jí)酒店會(huì)更有面子,意味著中高端婚宴市場(chǎng)星級(jí)酒店的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)更強(qiáng)。
其次是在菜品組合定價(jià)方面,除了推出系列組合外,還應(yīng)該給消費(fèi)者更多的自主選擇權(quán)利,讓消費(fèi)者參與到婚宴菜品的搭配組合過程中,提升消費(fèi)者的滿意度。
另外,雖然根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的調(diào)研,目前消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái)預(yù)訂婚宴的概率還較小,但網(wǎng)絡(luò)渠道已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)于婚宴舉辦地信息獲取的最主要的渠道之一,因此,在婚宴營銷方面,酒店還是需要注重與這些中介平臺(tái)的合作發(fā)展,尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透率快速發(fā)展的當(dāng)下。
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