我國服務(wù)外包行業(yè)邁入黃金發(fā)展期 服務(wù)外包結(jié)構(gòu)升級加速

在2018年9月17日召開的第九屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會新聞發(fā)布會上，中國商務(wù)部服貿(mào)司副司長李元表示“十三五”期間以來，我國服務(wù)外包邁入黃金發(fā)展期。數(shù)據(jù)顯示，2018年1-7月，服務(wù)外包保持穩(wěn)步增長態(tài)勢，全國服務(wù)外包執(zhí)行額628.2億美元，其中離岸執(zhí)行額384億美元，占新興服務(wù)出口的比重超過70%，服務(wù)外包正在成為新興服務(wù)出口的主要實現(xiàn)路徑。

中國服務(wù)外包行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張

根據(jù)中國商務(wù)部統(tǒng)計，2013-2017年中國服務(wù)外包金額持續(xù)遞增。2017年全年中國共簽訂服務(wù)外包合同金額1807.5億美元，同比增長25.1%；完成服務(wù)外包執(zhí)行金額1261.4億美元，同比增長18.5%。

國內(nèi)服務(wù)外包不斷由離岸外包向在岸外包發(fā)展

按照發(fā)包方和接包方所處國家分類，服務(wù)外包可以分為在岸外包和離岸外包。其中，在岸外包是指發(fā)包方和接包方處于相同國家；否則即為離岸外包。

目前，從全球范圍來看，主要的發(fā)包市場包括美洲地區(qū)、EMEA地區(qū)和亞太地區(qū)；而印度、中國、愛爾蘭和菲律賓則是服務(wù)外包的主要接包地區(qū)。根據(jù)過往數(shù)據(jù)來看，我國目前是全球離岸外包業(yè)務(wù)第二大接包國，2017年承接離岸外包業(yè)務(wù)合同金額和執(zhí)行金額分別為1112.1億美元和796.7億美元。

值得關(guān)注的是，從我國在岸和離岸服務(wù)外包執(zhí)行額占比來看，2013-2017年，國內(nèi)離岸外包執(zhí)行額逐年下降，2017年離岸外包的執(zhí)行額占比下降至63%。可見，盡管目前我國服務(wù)外包市場仍以離岸外包為主，但有不斷向在岸外包發(fā)展的趨勢。

而我國服務(wù)外包市場的重心逐步由離岸市場轉(zhuǎn)向國內(nèi)一般貿(mào)易轉(zhuǎn)移的原因在于：一是自2010年開始國內(nèi)人力成本逐步上升，企事業(yè)單位非核心業(yè)務(wù)某種程度造成不必要的人員冗雜；二是新勞動法實施后，企業(yè)繳納的社會保險費(fèi)增幅較大，進(jìn)一步增加用工支出；三是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展打破了市場地理因素限制。

服務(wù)外包不斷由ITO向BPO、KPO升級

按業(yè)務(wù)模式分，服務(wù)外包可以分為信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）三種類型。從近幾年不同業(yè)務(wù)模式類型服務(wù)外包執(zhí)行金額占比來看，我國服務(wù)外包ITO執(zhí)行額占比逐步降低，從2013年的59%下降至2017年49%，降幅顯著；相反BPO和KPO的執(zhí)行額卻在不斷提升。顯然，目前國內(nèi)服務(wù)外包有不斷由ITO向BPO和KPO升級變化的趨勢。

此外，李元在博覽會上還表示，新時期要以服務(wù)外包為重要抓手，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，培育貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式，推進(jìn)貿(mào)易強(qiáng)國建設(shè)；要重點抓好服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級的頂層設(shè)計，加快研究制定新一輪服務(wù)外包發(fā)展的指導(dǎo)意見和政策措施，推動服務(wù)外包向數(shù)字化、融合化、智能化、高端化轉(zhuǎn)型升級。由此可以預(yù)期，未來我國外包服務(wù)市場還將有較大的發(fā)展空間，并朝著技術(shù)含量更高的業(yè)務(wù)流程外包和知識流程外包加速發(fā)展。

以上數(shù)據(jù)及分析均來自于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國服務(wù)外包行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》。

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