2020年中國酒店行業(yè)市場現(xiàn)狀與發(fā)展前景分析 “智慧酒店”成為探索新方向
智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系,通過云計算、物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等技術(shù)為支撐,基于相關(guān)平臺與軟件提供智能軟硬件技術(shù)賦能傳統(tǒng)酒店模式,構(gòu)建具有數(shù)據(jù)采集智能終端、智能大數(shù)據(jù)運營體系、數(shù)字化管理服務(wù)流程的智能酒店業(yè)態(tài)。
通過搭建智能運營服務(wù)平臺,給酒店管理帶去了高效簡單的管理方法,使得一線員工愿意花更多時間在人文關(guān)懷、為顧客著想方面,努力提高自身服務(wù)技能給顧客帶去最好的感受。
酒店行業(yè)發(fā)展階段分析
隨著大眾出行需求的增加、消費者觀念的變化、住宿需求的分化,中國酒店從早期的探索階段,邁入多元業(yè)態(tài)發(fā)展階段。
——探索階段(1980-1990年):中外合資建設(shè)高星酒店。酒店從接待型變成經(jīng)營型;
——成長階段(1990-2008年):經(jīng)濟型酒店的浪潮。隨著中國的商務(wù)出差和居民出行需求進一步增多,酒店市場出現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的斷檔。本土酒店伺機而動,與國際酒店品牌形成差異化競爭;
——細分發(fā)展階段(2008年至2016):產(chǎn)品升級促進結(jié)構(gòu)調(diào)整,中高端連鎖酒店崛起;
——多元業(yè)態(tài)階段(2016年至今):隨著酒店品牌優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、精細化定位和科技賦能、經(jīng)營模式百花齊放的新階段,如今共享住宿、智慧酒店為酒店行業(yè)增添了新元素。
傳統(tǒng)酒店數(shù)量快速增長,競爭加劇
根據(jù)中國飯店協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù),截止2020年1月1日,中端連鎖酒店營業(yè)數(shù)達到9611家,同比增長59.23%;經(jīng)濟型連鎖酒店營業(yè)數(shù)達到36853家,同比增長1.29%,酒店數(shù)量快速增長,競爭加劇。同時,傳統(tǒng)酒店同質(zhì)化嚴重,缺乏核心競爭力,過渡依賴價格競爭,導(dǎo)致酒店盈利能力下降。
酒店行業(yè)將在智能時代下展開變革
隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的日益成熟,以智能終端為載體,通過信息化、數(shù)字化高效管理酒店業(yè)務(wù)成為發(fā)展趨勢,來解決酒店行業(yè)長久以來的同質(zhì)化嚴重、入住流程繁復(fù)、人力溝通成本巨大等問題。
越來越多的互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭紛紛入局酒旅市場,助力酒店改善傳統(tǒng)運營模式,加速進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,幫助酒店智能化升級,為游客用戶帶來更便捷和個性化的入住體驗。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局對酒店傳統(tǒng)的服務(wù)和運營模式提供了數(shù)字化和智能化升級,帶動酒店行業(yè)開始了一場探索“智慧酒店”的比拼??梢哉f,傳統(tǒng)酒店業(yè)在主動求變。從高星酒店及到連鎖酒店,優(yōu)先且主動選擇與互聯(lián)網(wǎng)巨頭們合作,引入智能硬件和系統(tǒng),在住宿流程、能效控制、交互娛樂上下足功夫。
智能酒店案例
2018年,阿里巴巴集團在杭州推出智能酒店——菲住布渴酒店??梢栽谑謾C上提前預(yù)定房間,直接在手機上或者酒店終端刷臉進入,智慧電梯、無觸門控將自動進行人臉識別。智能點亮入住樓層,自動開啟房間門。
一旦進入房間,天貓精靈智能管家,可直接對室內(nèi)溫度、燈光、窗簾、電視等進行語音控制,還有機器人送物、送餐服務(wù),滿足一部分消費者對科技化、體驗化、個性化酒店產(chǎn)品的需求。
更多數(shù)據(jù)及分析請參考于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國酒店行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》,同時前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)申報、產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資、IPO募投可研等解決方案。
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前瞻產(chǎn)業(yè)研究院 - 深度報告 REPORTS
本報告前瞻性、適時性地對酒店行業(yè)的發(fā)展背景、供需情況、市場規(guī)模、競爭格局等行業(yè)現(xiàn)狀進行分析,并結(jié)合多年來酒店行業(yè)發(fā)展軌跡及實踐經(jīng)驗,對酒店行業(yè)未來的發(fā)展前景做...
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