2021年中國(guó)美妝電商轉(zhuǎn)型線下？小紅書、完美日記紛紛布局線下體驗(yàn)店

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了新的零售模式，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。近年來(lái)，電子商務(wù)在我國(guó)飛速發(fā)展，最開始各大綜合電商平臺(tái)解決了消費(fèi)者“去哪里買”的難點(diǎn)，如今興起的垂直電商、直播電商和短視頻內(nèi)容電商開始在美妝行業(yè)解決消費(fèi)者“買什么”的難點(diǎn)，直播分享增加與粉絲的交互體驗(yàn)感。

美妝電商們?yōu)榱诉M(jìn)一步增加用戶對(duì)于產(chǎn)品的信任度以及獲得更多的客戶，又紛紛開始布局線下門店，增加消費(fèi)者的深度體驗(yàn)感，挖掘更多的潛力客戶。

美妝電商主要上市公司：麗人麗妝(605136)、壹網(wǎng)壹創(chuàng)(300792)、若羽臣(003010)

本文核心數(shù)據(jù)：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模、中國(guó)美妝電商行業(yè)交易規(guī)模、Z世代的種草到下單購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間間隔

1、線上購(gòu)物已成為消費(fèi)習(xí)慣，美妝的需求穩(wěn)步上升

從2004年至今，美妝電商經(jīng)歷了從“幫買”到“幫試”的演變過(guò)程。最開始各大綜合電商平臺(tái)解決了美妝消費(fèi)者“去哪里買”的難點(diǎn)，如今興起的直播電商和短視頻內(nèi)容電商開始在美妝行業(yè)解決消費(fèi)者“買什么”的難點(diǎn)，博主們親自上手體驗(yàn)各種品牌產(chǎn)品，給觀看者種草。在直播過(guò)程中，與粉絲的交互貫徹全流程，滿足購(gòu)買者的社交需求，解答消費(fèi)者的疑惑。

2019年我國(guó)美妝電商行業(yè)交易規(guī)模達(dá)151.6億元。根據(jù)國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)阿里第三方數(shù)據(jù)披露，受疫情影響，2020年美妝品類GMV同比增長(zhǎng)31.17%，以此為依據(jù)測(cè)算2020年中國(guó)美妝電商行業(yè)交易規(guī)模達(dá)198.8億元。

2、“試錯(cuò)成本高”、“及時(shí)性差”成為美妝線上零售的發(fā)展痛點(diǎn)

線上購(gòu)物確實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的便捷，一鍵下單，送貨到家，但是完全線上的發(fā)展模式真的適合美妝行業(yè)的發(fā)展嗎?近年來(lái)，美妝產(chǎn)品線上購(gòu)買頻繁出現(xiàn)的假貨、過(guò)敏、退款失敗等一系列問題，美妝產(chǎn)品的試錯(cuò)成本較高，也是線上消費(fèi)的痛點(diǎn)所在。不僅如此，其實(shí)由于美妝產(chǎn)品的特性：體驗(yàn)感，也說(shuō)明了線下渠道還是很有必要的。

盡管我國(guó)現(xiàn)在的物流發(fā)展迅速，物流的速度已經(jīng)在全球的排名前列，但是在講究體驗(yàn)感強(qiáng)的美妝行業(yè)，物流的速度達(dá)不到消費(fèi)者想要的下單即收貨的效率;這對(duì)于現(xiàn)在的科技發(fā)展來(lái)說(shuō)也是不太可能完成的任務(wù)。

消費(fèi)者追求的及時(shí)感受產(chǎn)品所獲得體驗(yàn)感只能從線下的店體會(huì)，并且隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者追求消費(fèi)的及時(shí)性和效率性，這些特性還體現(xiàn)在如今的Z世代消費(fèi)大軍對(duì)于從“種草”到下單購(gòu)買商品的時(shí)間間隔也在縮短。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年Z世代美妝護(hù)膚消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示，在種草成功后，3天內(nèi)是Z世代從種草到下單購(gòu)買的黃金期。71.5%的Z世代從種草成功到下單購(gòu)買的時(shí)間間隔在3天內(nèi)，其中，2-3天占比最高，達(dá)26.5%。

3、多家電商增加線下美妝體驗(yàn)店，旨在打造深度互動(dòng)的新場(chǎng)景

美妝電商與線下門店協(xié)同合作，使Z世代的人們拔草更便捷、順暢;電商依然是最大的落地平臺(tái)，品牌應(yīng)在線上提供最全商品、全面信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)購(gòu)買;線下對(duì)線上的落地能建立品牌與受眾之間的強(qiáng)聯(lián)系，線上也同時(shí)承接著線下的轉(zhuǎn)化，因此一定做好營(yíng)銷閉環(huán)。

現(xiàn)在已經(jīng)有不少的線上電商布局了線下的美妝體驗(yàn)店：考拉海購(gòu)、蘇寧國(guó)際、天貓等，這些主流電商平臺(tái)的線下門店布局，商品類型也有以美妝為主，且門店主流也以體驗(yàn)為主，以此能夠搭建用戶與品牌更高效、深度互動(dòng)的新場(chǎng)景，獲得更多的有效客戶和挖掘更多的潛在客戶。

小紅書在2018年6月開設(shè)上海小紅書之家red family，店內(nèi)設(shè)置不同區(qū)域，打造線下版小紅書，隨后實(shí)體店擴(kuò)展到江浙一帶。線下實(shí)體店利于提升用戶的信任感。

除了小紅書，完美日記也在2019年1月開始嘗試線下業(yè)務(wù)，陸續(xù)在2019年開出了40家店，逸仙電商新零售事業(yè)部總裁馮琪堯先生聲稱，他們把線下零售這個(gè)業(yè)務(wù)，升級(jí)為一個(gè)戰(zhàn)略板塊的業(yè)務(wù)。原因還是在于增加消費(fèi)者的體驗(yàn)感，且線下這些渠道也是能夠幫助品牌能持續(xù)的發(fā)展，同時(shí)能獲得更多的新的用戶。

更多數(shù)據(jù)請(qǐng)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)美妝新零售行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》，同時(shí)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)申報(bào)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資、IPO募投可研、招股說(shuō)明書撰寫等解決方案。

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