2021年中國(guó)在線(xiàn)辦公市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析 用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)、新技術(shù)賦能企業(yè)用戶(hù)

在線(xiàn)辦公行業(yè)主要上市公司：目前在線(xiàn)辦公行業(yè)的主要上市公司有等星網(wǎng)銳捷(002396)、騰訊控股(00700)、百度集團(tuán)(09888)等。

本文核心數(shù)據(jù)：在線(xiàn)辦公市場(chǎng)規(guī)模、使用率、市場(chǎng)需求。

2021年6月在線(xiàn)辦公用戶(hù)規(guī)模突破3.8億

2020年受疫情影響，在線(xiàn)辦公需求顯著提升，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)啟長(zhǎng)期居家辦公模式，在線(xiàn)辦公時(shí)代加速到來(lái)。中國(guó)在線(xiàn)辦公行業(yè)受益于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展，在疫情的催化下，激發(fā)了大量的需求。截止2021年6月，中國(guó)在線(xiàn)辦公用戶(hù)規(guī)模突破3.8億人，較2020年12月增長(zhǎng)3506萬(wàn)人。

2021年6月在線(xiàn)辦公使用率提升至37.7%

從在線(xiàn)辦公服務(wù)的使用率情況看，2020年6月的使用率為21.2%，2021年6月，使用率已經(jīng)達(dá)到37.7%。根據(jù)中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心探測(cè)數(shù)據(jù)，2021年上半年，Zoom、騰訊會(huì)議、釘釘三款辦公軟件的用戶(hù)在線(xiàn)會(huì)議使用日均時(shí)長(zhǎng)達(dá)到36分鐘。

注：使用率為網(wǎng)民中使用在線(xiàn)辦公工具的人數(shù)占比，下同。

2021年在線(xiàn)辦公細(xì)分領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展

在線(xiàn)辦公用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)也促使細(xì)分領(lǐng)域不斷發(fā)展，尤其是在線(xiàn)視頻/電話(huà)會(huì)議、在線(xiàn)文檔編輯等領(lǐng)域使用率得到提升。2021年6月，在線(xiàn)視頻/電話(huà)會(huì)議使用率較2020年12月提升1%至23.85%，在線(xiàn)文檔編輯同樣達(dá)到了23.8%的使用率，較2020年12月提升了2.6%。

新技術(shù)推動(dòng)企業(yè)用戶(hù)增長(zhǎng)

在線(xiàn)辦公個(gè)性化服務(wù)興起，釘釘、騰訊等提供更簡(jiǎn)單、便捷的在線(xiàn)辦公接入渠道，低代碼或無(wú)代碼開(kāi)發(fā)模式能夠降低企業(yè)用戶(hù)開(kāi)發(fā)更加合適的辦公程序成本，尤其適合中小企業(yè)。比如，阿里旗下的釘釘宜搭，于2019年3月上線(xiàn)。宜搭用戶(hù)可以通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉方式配置頁(yè)面、表單等，并一鍵發(fā)布到PC和手機(jī)端，為企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)更加便捷的辦公體驗(yàn)。釘釘企業(yè)用戶(hù)由2019年的1000萬(wàn)增長(zhǎng)至2020年的1700萬(wàn)，一定程度上源于低代碼或無(wú)代碼開(kāi)發(fā)技術(shù)。

另外，人工智能輔助技術(shù)提供了部分自動(dòng)化功能，幫助企業(yè)提升辦公效率。如利用語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理技術(shù)，可以免去大量會(huì)議紀(jì)要的手動(dòng)記錄工作。以AI技術(shù)賦能的在線(xiàn)辦公平臺(tái)，將與企業(yè)日常工作更加緊密聯(lián)合，或許會(huì)成為日常辦公不可或缺的部分。

以上數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)智能移動(dòng)辦公行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》，同時(shí)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究、產(chǎn)業(yè)鏈咨詢(xún)、產(chǎn)業(yè)圖譜、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資、IPO募投可研、招股說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)等解決方案。

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