卷起來了，網(wǎng)易和谷歌都想搶Duolingo的生意

圖源：攝圖網(wǎng)

作者|白鯨小編 來源|白鯨出海(ID：baijingapp)

最近，如果你打開過網(wǎng)易有道，一定被“彈窗”了口語私教 Hi Echo，網(wǎng)易在 10 月 14 日推出的 AI 虛擬人。就在 5 天之后的 10 月 20 日，谷歌也推出了基于 AI 的英語教學(xué)工具。中外“大廠”前后切入語言教學(xué)賽道。

而在大廠之外，在谷歌上搜索“AI 語言教學(xué)”這個(gè)關(guān)鍵詞，產(chǎn)品也是一抓一大把，各種功能、各種語言、付費(fèi)的、免費(fèi)的，應(yīng)有盡有。在社交媒體上，筆者也經(jīng)常能看到使用 ChatGPT、character.ai、Call Annie 等 AI 產(chǎn)品學(xué)語言的經(jīng)驗(yàn)分享，語言學(xué)習(xí)似乎是生圖修圖之外，AI 又開始“重點(diǎn)整頓”的行業(yè)之一。

作為語言學(xué)習(xí)界的扛把子，Duolingo 在今年的 3 月 14 日也推出了高級(jí)訂閱服務(wù) Duolingo Max，主要賣點(diǎn)是 AI 場(chǎng)景對(duì)話和解釋答案兩項(xiàng) AIGC 功能，算是向 AI 化邁出了一步。但說實(shí)話，目前 Duolingo Max 使用場(chǎng)景有限，僅支持用英語學(xué)習(xí)法語、西班牙語時(shí)使用，而且目前只上線了英國(guó)、美國(guó)等少數(shù)幾個(gè)市場(chǎng)的 iOS 端，Duolingo 的 AI 化給人感覺非常“佛系”。

一邊大踏步前進(jìn)邁入 AI 時(shí)代，一邊不疾不徐，面對(duì)一堆 AI 化的語言學(xué)習(xí)競(jìng)品，Duolingo 到底有沒有招架之力？這可能是其他很多 App 都想要知道的事情。

功能強(qiáng)大，

完美解決開口難，AI語言教學(xué)穩(wěn)了？

篩選出的三款產(chǎn)品基礎(chǔ)信息

筆者結(jié)合網(wǎng)友評(píng)價(jià)和朋友推薦，選擇了 TalkPal、OpenAI 投資過的 Speak、網(wǎng)易推出的 Hi Echo 三款產(chǎn)品，進(jìn)行了一輪體驗(yàn)。AI 口語陪練是 3 款產(chǎn)品的核心功能，形式上和 ChatGPT 等 AI 聊天軟件差不多，用戶在對(duì)話框中語音輸入與 AI 進(jìn)行對(duì)話，AI 會(huì)使用文字+語音的形式回應(yīng)，達(dá)到練習(xí)口語的目的，相應(yīng)的，這些產(chǎn)品會(huì)加入一鍵翻譯、糾錯(cuò)等方便用戶學(xué)習(xí)英語的功能。

Hi Echo（左）和TalkPal（右）的場(chǎng)景

選擇界面｜圖片來源：TalkPal、Hi Echo

為了避免用戶不知道與 AI 聊些什么，這些產(chǎn)品一般都會(huì)給用戶提供很多可以選擇的主題和場(chǎng)景，一方面限定場(chǎng)景能更有針對(duì)性的進(jìn)行練習(xí)，另一方面也是考慮到備考雅思、托福等英語考試的用戶有按主題練習(xí)口語的需求。此外，TalkPal 還提供與歷史上角色進(jìn)行對(duì)話的功能和辯論功能，以增加學(xué)習(xí)的趣味性，也是 AI 泛用性的一個(gè)體現(xiàn)。

這里想重點(diǎn)說下 OpenAI 投資的 Speak，這也是 3 款產(chǎn)品中唯一一個(gè)有系統(tǒng)課程的 AI 語言學(xué)習(xí)產(chǎn)品，與聊天機(jī)器人差別最大，可能也是 Speak 獲得 OpenAI 投資的一大原因。

Speak 的總部位于美國(guó)加州，成立于 2016 年，一直致力于使用 AI 改變英語學(xué)習(xí)的體驗(yàn)，不是靠 AI 搞一波熱度，2022 年它完成了由 OpenAI 領(lǐng)投的 2700W 美元 B 輪融資。

Speak 在進(jìn)入時(shí)需要自我評(píng)價(jià)

英語水平來選擇課程｜圖片來源：Speak

在剛剛進(jìn)入 App 時(shí)，用戶就被要求做出一些選擇，包括學(xué)習(xí)英語的目的、希望提升的技能、現(xiàn)有的英語水平、感興趣的主題、每天計(jì)劃的學(xué)習(xí)時(shí)間等信息。然后 App 會(huì)根據(jù)用戶的選擇，生成一套符合用戶水平和興趣點(diǎn)的課程。在課程定制環(huán)節(jié)，AI 發(fā)揮了多大的作用，筆者還真的沒辦法判斷，不知道是會(huì)千人千面，還是就幾套課程擇其一。

Speak主頁(yè)（左），每日課程

頁(yè)面（右）｜圖片來源：Speak

完成偏好選擇之后，進(jìn)入 App 的落地頁(yè)就是課程頁(yè)面，AI 為筆者生成的課程持續(xù) 33 天，分為 6 個(gè)單元，每個(gè)單元有 4-5 天的新內(nèi)容和 1 天的復(fù)習(xí)課，完成每天所有的內(nèi)容大概需要 15-25 分鐘。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶在進(jìn)入 App 時(shí)選擇的英語水平與承諾的學(xué)習(xí)頻率延長(zhǎng)或減少每天的課程時(shí)間，但是最短也需要 10 分鐘左右。

Speak 課程界面（語法演練）｜圖片來源：Speak

主要的課程形式是提前設(shè)計(jì)好的視頻課程，語法、詞匯、口語的演練，這幾種課程中用戶需要做的就是朗讀例句，然后 AI 會(huì)通過語音識(shí)別功能判斷用戶的朗讀是否正確，并給用戶實(shí)時(shí)反饋，比如上圖中，語音識(shí)別發(fā)現(xiàn)筆者少說了“the”，界面上就會(huì)用灰字顯示。

角色扮演（左），

主題聊天（右）｜圖片來源：Speak

而以 AI 對(duì)話為核心的角色扮演和主題聊天兩種課程形式，會(huì)作為課程中主要的練習(xí)手段，放在每天課程的最后一部分，6 天的課程中大概有 4 天會(huì)安排這類練習(xí)。用戶在進(jìn)入練習(xí)之前可以通過短語手冊(cè)復(fù)習(xí)課程學(xué)習(xí)過的內(nèi)容，以便更好地與 AI 進(jìn)行對(duì)話，整體形式上和其他產(chǎn)品的 AI 口語陪練功能差別不大，用戶可以在練習(xí)過程中隨時(shí)查看 AI 對(duì)自己答案的評(píng)價(jià)。

AI 家教界面(左)，系統(tǒng)推薦的

社區(qū)創(chuàng)意（右）｜圖片來源：Speak

而 AI 對(duì)話的這兩個(gè)功能，也被打包放在了第二個(gè)一級(jí)標(biāo)簽“AI 家教”中，在課程之外，用戶隨時(shí)可以與 AI 一起進(jìn)行練習(xí)，AI 角色扮演一共有 210 個(gè)場(chǎng)景，分 14 個(gè)等級(jí)，用戶需要從 1 級(jí)開始練起，慢慢解鎖。

而“AI 家教”中的“自由暢聊”雖然較角色扮演和主題聊天自由度更高一些，但也并不是隨意聊天，而是由用戶輸入自身和 AI 的角色并確定情景與 AI 進(jìn)行對(duì)話，用戶可以發(fā)揮想象力創(chuàng)建一些有趣的場(chǎng)景，系統(tǒng)還會(huì)推薦社區(qū)內(nèi)其他用戶的創(chuàng)意，比如可以讓 AI 模擬相親對(duì)象，練習(xí)相親中的話題。

挑戰(zhàn)和個(gè)人資料一級(jí)標(biāo)簽｜圖片來源：Speak

除此之外，Speak 還有挑戰(zhàn)和個(gè)人資料兩個(gè)一級(jí)標(biāo)簽。挑戰(zhàn)標(biāo)簽會(huì)顯示官方發(fā)布的一些挑戰(zhàn)活動(dòng)，但是筆者在測(cè)試的過程中一直沒有看到挑戰(zhàn)，可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題無法看到。個(gè)人主頁(yè)標(biāo)簽主要顯示的是一些學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)信息和成績(jī)，來激勵(lì)用戶，此外用戶也可以在這里復(fù)習(xí)保存過的單詞與句子。

三款產(chǎn)品綜合來看，TalkPal 和 Hi Echo 都缺乏對(duì)新用戶的指引，TalkPal 會(huì)要求用戶選擇自己希望達(dá)到的英語等級(jí)并按照英語水平定義對(duì)話難度，但是這個(gè)分級(jí)比較粗疏，看起來很難適應(yīng)不同用戶的需求，而 Hi Echo 甚至根本沒有對(duì)英語能力的區(qū)分。英語基礎(chǔ)較差的用戶使用這兩款產(chǎn)品可能會(huì)覺得無所適從，不知道從何練起，也沒有訓(xùn)練目標(biāo)。

學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，這是 Speak 做得會(huì)更好的一點(diǎn)。不僅有系統(tǒng)性課程和伴隨課程的練習(xí)，AI 場(chǎng)景對(duì)話也是按照難度劃分的，用戶需要從最簡(jiǎn)單的場(chǎng)景練起，慢慢解鎖，循序漸進(jìn)。水平高一些的用戶可以自定義場(chǎng)景進(jìn)行練習(xí)，Speak 是有按能力梯度劃分練習(xí)難度的思路在的。

而無論 TalkPal 還是 Hi Echo，其實(shí)都更像趕風(fēng)口做的應(yīng)用，產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)算不上成熟。我們用功能相對(duì)完整的 Speak 和 Duolingo 做對(duì)比，Speak 在課程中結(jié)合了 AI 語音識(shí)別功能，讓朗讀成為常規(guī)內(nèi)容，并能接受實(shí)時(shí)反饋，課下 AI 也可以作為練習(xí)工具，持續(xù)鞏固所學(xué)內(nèi)容，產(chǎn)生更多交互。

而 Duolingo 還是傳統(tǒng)的看提示、聽例句進(jìn)行選擇或填空的模式，對(duì)于很多語言學(xué)習(xí)者，最大的痛點(diǎn)，開口難，解決起來還是相對(duì)薄弱。從這個(gè)角度來看，AI 是會(huì)給語言學(xué)習(xí)提供助力的。這也是這一波 AI 語言學(xué)習(xí)產(chǎn)品主要面向的一個(gè)場(chǎng)景，張口說外語，與 Duolingo 為代表的古早語言學(xué)習(xí)產(chǎn)品形成差異。

Hi Echo 為用戶正音，TalkPal 可以與

歷史人物交談｜圖片來源：Hi Echo、TalkPal

但如果是對(duì)加入了 AI 之后的產(chǎn)品進(jìn)行橫向比對(duì)，則會(huì)發(fā)現(xiàn)，AI 在用戶端起的作用無非就是在各種場(chǎng)景內(nèi)與用戶交流，為用戶糾錯(cuò)和提供優(yōu)化表達(dá)的建議。筆者去測(cè)試的各款產(chǎn)品在上述方面的表現(xiàn)，也都大同小異。加入 AI 之后，各個(gè)產(chǎn)品的差異化反而并不明顯了。

與 Coach Lily 對(duì)話的截圖

（翻譯后）｜圖片來源：MyShell

這可能是因?yàn)榇蠹沂褂玫哪Ｐ?，能力相差不大?/p>

筆者經(jīng)朋友推薦測(cè)試了開發(fā)者在 AI 平臺(tái) MyShell 上創(chuàng)建的 AI 角色，語言學(xué)習(xí)助手 Coach Lily，用戶可以隨意開啟話題，Lily 會(huì)進(jìn)行回應(yīng)并提出錯(cuò)誤和改善建議，而且提前告訴 AI 你想練習(xí)的場(chǎng)景，它也可以進(jìn)行場(chǎng)景對(duì)話練習(xí)，實(shí)現(xiàn)的功能與上文觀察的產(chǎn)品幾乎無異。效果上，語音識(shí)別、糾錯(cuò)、回答質(zhì)量等方面做得都不錯(cuò)，基本能正確理解筆者的意思、也能發(fā)現(xiàn)口語中的錯(cuò)誤，除了 AI 語音比較機(jī)械化外，使用體驗(yàn)上與上文觀察到的產(chǎn)品差別并不大。

ChatGPT 語音輸入插件（上），用 ChatGPT 

練英語的截圖（下）｜圖片來源：知乎，網(wǎng)絡(luò)

而作為 AI 產(chǎn)品“扛把子”的 ChatGPT，當(dāng)然也會(huì)被用來學(xué)英語，ChatGPT 剛上線時(shí)已經(jīng)有人用它對(duì)自己的英文表達(dá)進(jìn)行糾錯(cuò)和潤(rùn)色了，甚至有人做了語音輸入插件讓 AI 當(dāng)起了教練。當(dāng) OpenAI 9 月底向 Plus 付費(fèi)用戶推出了語音交互功能后，而今又向所有用戶免費(fèi)開放，ChatGPT 牌陪練就當(dāng)?shù)酶樌沓烧铝耍鶕?jù)網(wǎng)上用戶分享的使用體驗(yàn)，效果是相當(dāng)不錯(cuò)的。

與沒有系統(tǒng)性課程的語言教學(xué) App 去比，有更多使用場(chǎng)景的超強(qiáng) ChatGPT，一個(gè)月 20 美金的會(huì)員，就顯得極具性價(jià)比了。

這一輪測(cè)試下來，其實(shí)能夠發(fā)現(xiàn)，這一輪的 AI 語言學(xué)習(xí)產(chǎn)品，主打一個(gè)“應(yīng)用”，直接張口說，好一點(diǎn)的如 Speak 以張口說為目標(biāo)，設(shè)定課程對(duì)知識(shí)點(diǎn)修修補(bǔ)補(bǔ)。與 Duolingo 走“基礎(chǔ)教學(xué)”路線，完全不是一回事情。而 Duolingo 目前對(duì) AI 功能比較“佛系”的態(tài)度好像也體現(xiàn)著他們對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)定。

什么才是 Duolingo 的核心競(jìng)爭(zhēng)力

全球Top5語言學(xué)習(xí)產(chǎn)品的近30天雙端收入和平均DAU數(shù)據(jù)，注：排名參考statista統(tǒng)計(jì)的語言學(xué)習(xí)App 2023年9月全球收入，并按最新數(shù)據(jù)做了調(diào)整｜數(shù)據(jù)來源：點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)

語言學(xué)習(xí)賽道，頭部效應(yīng)非常明顯，Duolingo 創(chuàng)收能力遠(yuǎn)高于其他 app，但是 AI 還是給到了一些產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。Speak 在 AI 語言教學(xué)里面算是做的不錯(cuò)的，可以排到全球語言學(xué)習(xí) App 收入的第 5 位，近 30 天流水 71 萬美金，和 Duolingo 有 30 倍左右的差距，而 DAU 上更相差近 1000 倍。目前而言，這波語言學(xué)習(xí) App 尚不成氣候。

而對(duì)未來潛在的發(fā)展可能，我們也對(duì) Duolingo 和 Speak 的數(shù)據(jù)進(jìn)行更多維度的觀察。鑒于 DAU、收入等都不具可比性，我們對(duì)人均啟動(dòng)次數(shù)、人均使用時(shí)長(zhǎng)、以及留存等幾個(gè)比較能夠看出產(chǎn)品粘性的數(shù)據(jù)進(jìn)行了觀察。

Duolingo 和 Speak 的人均啟動(dòng)次數(shù)、

人均使用時(shí)長(zhǎng)和留存數(shù)據(jù)對(duì)比 | 圖片來源：點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)

其實(shí)，其他數(shù)據(jù)的差別并不大，但在留存上直接拉出接近 7 倍的差距，還是在兩者之間有 60 多倍的月新增下載差距的前提下。

Duolingo 和老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們一起對(duì)比，數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)也是異常明顯。

Duolingo（上）和主要競(jìng)品（下）的用戶流失和重度用戶對(duì)比，注：重度用戶是指 1 月內(nèi)打開應(yīng)用超過 15 天的用戶｜圖片來源：Sensor Tower

根據(jù) Sensor Tower 數(shù)據(jù)，相比其他競(jìng)品 Duolingo 的重度用戶要高 20%，用戶流失率要少 30% 左右，而且這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)仍在持續(xù)改善。

而帶來這個(gè)優(yōu)勢(shì)的核心思路就是“游戲化”，在非游戲活動(dòng)中使用常用的游戲設(shè)計(jì)元素和機(jī)制來提升用戶參與感。

從 2013 年開始，Duolingo 就致力于把一些游戲化的元素加入應(yīng)用中。而在 2018 年中，Duolingo遭遇了一次增長(zhǎng)停滯，當(dāng)時(shí) DAU 的同比增幅已經(jīng)低于 10%。

當(dāng)時(shí)，Duolingo 對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行了多次的調(diào)優(yōu)，推出了排行榜、優(yōu)化了連勝機(jī)制，最終使產(chǎn)品恢復(fù)了用戶增長(zhǎng)，而且形成了一套完整的以游戲化體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式，沿用到現(xiàn)在。在應(yīng)用中主要體現(xiàn)在，等級(jí)、連勝、任務(wù)、道具、排行榜等多個(gè)方面。

Duolingo 的課程界面（左），Speak的課程

界面（右）｜圖片來源：Duolingo、Speak

Duolingo 的落地頁(yè)就是課程頁(yè)面，可以看到，與上面提到的 Speak 相比，Duolingo 的課程頁(yè)面設(shè)計(jì)就很不相同。Speak 的課程頁(yè)面設(shè)計(jì)遵循的是比較傳統(tǒng)的方式，課程排列是按照學(xué)習(xí)天數(shù)進(jìn)行的，每天的課程標(biāo)簽上也顯示了標(biāo)題和例句等內(nèi)容，主打一個(gè)直觀。但這種頁(yè)面設(shè)計(jì)給用戶的感受是“每天需要完成一個(gè)任務(wù)”，用戶可能會(huì)產(chǎn)生一些畏難情緒。

但 Duolingo 的課程排列則借鑒了游戲的闖關(guān)設(shè)計(jì)，將每天的課程包裝成關(guān)卡，而且該課程的標(biāo)題和摘要也不在課程按鈕旁邊顯示，而是放在了頁(yè)面的頂部。這個(gè)闖關(guān)的路徑中，Duolingo 還設(shè)置了一些獎(jiǎng)勵(lì)，比如“寶箱”和“角色皮膚“等，它給了用戶一個(gè)努力的目標(biāo)：拿到寶箱，然后升級(jí)，在闖關(guān)過程中完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

伴隨著游戲化課程系統(tǒng)存在的就是連勝系統(tǒng)。連勝系統(tǒng)其實(shí)就是包裝之后的每日簽到，Duolingo 要求用戶完成當(dāng)天課程才能“連勝”，而且 App 將完成一天全部課程設(shè)計(jì)為最少只需要 2-5 分鐘時(shí)間，如此低的成本，用戶自然會(huì)花點(diǎn)時(shí)間把“連勝”續(xù)上，而且每天晚上 Duolingo 會(huì)進(jìn)行推送，讓用戶有一種必須趕在一天結(jié)束之前完成連勝的心理，典型的另一種 FOMO。

Duolingo和其他語言學(xué)習(xí)應(yīng)用

使用時(shí)間段對(duì)比｜圖片來源：Sensor Tower

有 25% 的用戶會(huì)在晚上 9 點(diǎn)到 11 點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段使用 Duolingo，遠(yuǎn)高于其他語言學(xué)習(xí) App?？梢韵胂?，很多用戶在睡前接到應(yīng)用推送，想起我今天還沒有“連勝”，所以晚睡幾分鐘 Duolingo 一下，最終養(yǎng)成了習(xí)慣，開始自主進(jìn)行學(xué)習(xí)了。

任務(wù)、道具、排行榜系統(tǒng)

截圖｜圖片來源：Duolingo

養(yǎng)成習(xí)慣之后，Duolingo 又給用戶上強(qiáng)度了，把培養(yǎng)好習(xí)慣的用戶往重度用戶上帶。

我們把任務(wù)、道具、排行榜系統(tǒng)這里放在一起說，這幾項(xiàng)功能的目的是增加用戶使用時(shí)長(zhǎng)和付費(fèi)率。用戶每學(xué)習(xí)一個(gè)課程都可以獲得 10-15 點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值，官方把用戶的總經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行排名然后分為 10 個(gè)等級(jí)，用戶需要持續(xù)在 App 中學(xué)習(xí)課程賺取經(jīng)驗(yàn)，在同一等級(jí)中，排名前 3 就會(huì)升級(jí)，后 10 名則會(huì)降級(jí)，通過設(shè)定目標(biāo)和制造危機(jī)感督促用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)。如果想沖排名，一天幾分鐘的學(xué)習(xí)時(shí)間肯定是不夠的，用戶就會(huì)延長(zhǎng)使用時(shí)間，最后變成重度用戶。

但是就算用戶想多學(xué)課程，也會(huì)受紅心系統(tǒng)的限制，紅心相當(dāng)于游戲中的“命“，課程中每錯(cuò)一道題，就會(huì)減一顆，每天開始時(shí)會(huì)有 5 顆，每 5 小時(shí)會(huì)自然恢復(fù)一顆，如果沒有紅心就不能學(xué)習(xí)新內(nèi)容，只能學(xué)習(xí)已經(jīng)學(xué)過的內(nèi)容了。

如果用戶希望學(xué)習(xí)新內(nèi)容又沒有紅心的話，可以使用道具補(bǔ)充或者訂閱 Duolingo Plus 獲得無限紅心特權(quán)，而任務(wù)系統(tǒng)和學(xué)習(xí)課程時(shí)獲得的寶箱可以補(bǔ)充道具，讓用戶補(bǔ)充紅心或者獲得保持連勝的道具。當(dāng)然，道具也可以直接靠應(yīng)用內(nèi)購(gòu)獲得，到這里，用戶都開始花錢主動(dòng)學(xué)習(xí)了。

Duolingo 的付費(fèi)點(diǎn)其實(shí)針對(duì)的就是被拿捏的重度用戶，對(duì)他們來說，每天幾分鐘的課程堅(jiān)持下來不成問題。但經(jīng)過任務(wù)、排行榜、課程獎(jiǎng)勵(lì)等功能的設(shè)計(jì)，用戶被激發(fā)起來的勝負(fù)欲 vs 限制他們學(xué)習(xí)的紅心，給了 Duolingo 盈利空間。

Duolingo 的推送內(nèi)容｜圖片來源：Duolingo

而我們一位 Duolingo 重度用戶的同事表示，Duolingo 最狠的是，推送系統(tǒng)，完全拿捏人性。Duolingo 的推送內(nèi)容有種“喪萌”的氣質(zhì)，通過帶有情緒的內(nèi)容引起用戶的共鳴來重新進(jìn)入 App 學(xué)習(xí)。如果用戶點(diǎn)擊手機(jī)推送，就會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到課程中，而不是跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)讓用戶選擇課程，最大程度減少用戶半途放棄的可能性。

Duolingo 帶有情緒化的提示｜圖片來源：Duolingo

而在 App 內(nèi)，也隨處可以看到這種風(fēng)格的提示，比如在完成一個(gè)單元的學(xué)習(xí)之后就會(huì)出現(xiàn)“膜拜學(xué)霸”的字樣，在用戶想退出課程的時(shí)候會(huì)眼淚汪汪的提示先不要退出。一點(diǎn)小成績(jī)就把用戶吹上天，一旦用戶想放棄就用各種方式“勸“回來，而且盡量不給放棄機(jī)會(huì)。

從小白到習(xí)慣堅(jiān)持、再到重度用戶、再到主動(dòng)花錢學(xué)習(xí)，Duolingo 把每一步都精準(zhǔn)拿捏。而事實(shí)上，Duolingo 的成功遠(yuǎn)比這坎坷和復(fù)雜的多，也是經(jīng)過了兩次的游戲化失敗，才探索出合適的游戲化設(shè)計(jì)，甚至去建立“留存組”以 CURR（活躍用戶留存）為核心數(shù)據(jù)指標(biāo)去不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)。

寫在最后

游戲化的應(yīng)用設(shè)計(jì)、較短的課程時(shí)長(zhǎng)、拿捏人性的推送和提示，都體現(xiàn)著 Duolingo 對(duì)用戶留存的重視。但是對(duì)比 Speak，我感覺 Duolingo 的課程的確有些落后了，筆者體驗(yàn)下來題目重復(fù)單調(diào)，課程深度不足，也很難解決“開口難”的問題。

而 Duolingo 正在與 OpenAI 合作探索 AI 融入的方法，推出 Duolingo Max 是其中的一步，但對(duì)于這樣一個(gè)成熟的產(chǎn)品來說，如果融入一個(gè)獨(dú)立版塊還好，但是讓 AI 融入到整個(gè)體系中，確實(shí)會(huì)比較困難，這也是擺在 Duolingo 面前的難題。畢竟未來市場(chǎng)的增量，可能在于 AI。根據(jù) Meticulous Research 的最新研究報(bào)告顯示，到 2030 年全球語言教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到 1156 億美元，期內(nèi)復(fù)合年增長(zhǎng)率為 9.3%，而線上語言教學(xué)和人工智能的應(yīng)用是主要的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。

但就現(xiàn)有 AI 語言教學(xué)產(chǎn)品能夠提供的核心功能來看，目前想搶 Duolingo 的生意幾乎是不可能的。畢竟，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不只是掌握知識(shí)那么簡(jiǎn)單，是與“懶惰人性"之間的永恒戰(zhàn)斗。對(duì)于 Duolingo 來說，要長(zhǎng)遠(yuǎn)領(lǐng)先，需要戰(zhàn)勝的可能依然是自己。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：白鯨出海(ID：baijingapp)，作者：白鯨小編