這屆年輕人：沖向源頭廠貨，“爆改”電商

圖源：攝圖網(wǎng)

作者|潮汐商業(yè)評論 來源|潮汐商業(yè)評論(ID：daily-case)

“明天我們帶個(gè)黑色塑料袋，假裝是批發(fā)拿貨的，看看能不能淘到好貨。這個(gè)批發(fā)‘黑話’你也學(xué)一下，別到時(shí)候露陷。” Paula正興沖沖地跟Grace計(jì)劃去服裝批發(fā)市場“消費(fèi)”。

只不過，與以往普通進(jìn)店客人身份不同，這次Paula要假裝“行家”。

至于為何如此，Paula解釋道，“以批發(fā)的身份去，一是能拿到更便宜的價(jià)格，二是可以說打板先買1件試試，如果是以個(gè)人身份，肯定會(huì)被‘幾件起拿’的理由給拒絕。而且說不定店家一看我們是做批發(fā)的，把壓箱底好貨給我們拿出來了呢。”

作為剛畢業(yè)的“新晉職場人”，Paula認(rèn)為獨(dú)立生活的第一要素就是要學(xué)會(huì)“精打細(xì)算”。因此，“怎么省？”“省多少？”“不能只買便宜的，還要要求質(zhì)量好”……這些要求也讓Paula有了一套自己的“攻略”——去“源頭拿貨“，例如批發(fā)市場。

而像Paula“源頭拿貨”的年輕人并不在少數(shù)，且一直呈上升趨勢。我們就以主打“源頭廠貨”的電商平臺(tái)1688為例，有數(shù)據(jù)顯示，2023年，1688買家數(shù)超過6500萬。其中，超常規(guī)的增長動(dòng)力就來自“Z世代”和“新中產(chǎn)”，而這兩大群體就貢獻(xiàn)了1688超9成的用戶增長。

與此同時(shí)，中國青少年研究會(huì)在2023年年末發(fā)布的《2023年輕人搜索關(guān)鍵詞報(bào)告》中顯示，“平替”已經(jīng)成為當(dāng)代年輕人年度搜索關(guān)鍵詞之一。

事實(shí)上，無論去“源頭“拿貨，還是找“平替”，我們都能看出這屆年輕人的消費(fèi)“變化”。1688近期發(fā)布的《平替消費(fèi)報(bào)告》顯示，年輕人的“平替消費(fèi)”呈現(xiàn)四大趨勢，即產(chǎn)地消費(fèi)、參數(shù)消費(fèi)、成分/材質(zhì)消費(fèi)、功能消費(fèi)。

“產(chǎn)地源頭”消費(fèi)即有更便宜的價(jià)格，“參數(shù)、材質(zhì)、功能”消費(fèi)即要淘到好貨。

顯然，如今年輕人所追求的平替既不是消費(fèi)降級，也不是極致低價(jià)。他們定義的“平替”，平的是價(jià)，替的是質(zhì)。

這股“平替”消費(fèi)的風(fēng)，早已吹到了電商平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)拉近了人們物理空間上的距離，而電商平臺(tái)們也拉近了這群學(xué)“批發(fā)黑話”的年輕人與商品“源頭”的距離。

一

“人間清醒”的年輕人，

把電商們玩成“工具書”

隨著新消費(fèi)時(shí)代的到來，人們對“消費(fèi)”的思考，也不再僅是“花錢滿足需求”這件事，而是“花最少的錢，盡可能帶來更多的價(jià)值”，在滿足需求的基礎(chǔ)上，情緒價(jià)值、功能價(jià)值，甚至是資產(chǎn)價(jià)值都會(huì)成為影響消費(fèi)者最終購買決策的關(guān)鍵因素。

比如，去魅鉆石，愛上買黃金首飾的年輕人們，他們不再在乎飄渺的“真愛永恒”slogan，而是更關(guān)注在滿足穿戴的基本需求上，你還能帶來“保值”價(jià)值，“消費(fèi)=投資”等附加價(jià)值。還有去魅大牌，愛上找平替的年輕人們。“一個(gè)logo就能讓一個(gè)產(chǎn)品的身價(jià)翻幾十倍甚至上百倍，那我還是選擇買價(jià)格便宜，產(chǎn)品基本沒差的白牌平替吧。省下來的錢，還能買其他喜歡的東西。”上述感受正逐漸成為越來越多年輕人的內(nèi)心OS。

顯而易見的是，這屆“人間清醒”的年輕人正形成自己的一套“新”消費(fèi)邏輯。

再來看這邊，電商平臺(tái)們努力多年的用戶心智，雖然消費(fèi)者早已有了一本自己的“電商使用手冊”，但隨著新消費(fèi)觀的變化，以及電商平臺(tái)們的你追我趕，這本“使用手冊”也正在從“攻略冊”向“工具冊”轉(zhuǎn)變。

例如，過往消費(fèi)者會(huì)基于用戶習(xí)慣，在圖“收貨快”的時(shí)候選擇京東，圖“選擇多”的時(shí)候用淘寶，圖“價(jià)格優(yōu)”的時(shí)候會(huì)打開拼多多，主打“有攻略、有準(zhǔn)備”地下單。

而如今，淘寶京東拼多多們互不相讓，在各家都在“提升優(yōu)勢、補(bǔ)齊短板”的背景下，結(jié)合“人間清醒”的消費(fèi)觀念，消費(fèi)者需要在對比完之后，誰家或更便宜、或更快、或商品更多，綜合對比完，才能選擇在哪里下單。電商平臺(tái)這本“書”，已經(jīng)被消費(fèi)者默認(rèn)為找合適商品的“工具”。 

如果說傳統(tǒng)電商平臺(tái)的“工具”導(dǎo)向還不夠明顯的話，近年來，越來越多人將在閑魚等二手電商平臺(tái)上賣閑置品作為自己的“第二職業(yè)”。而B2B起家的1688也被爆改，涌入大量的C端用戶，有的是為了買到“大牌代工廠”的低價(jià)同品質(zhì)產(chǎn)品，有的是為了從源頭批發(fā)再拿到自己各個(gè)渠道銷售，將平臺(tái)變成“生意經(jīng)”。

如今，在小紅書平臺(tái)上，已經(jīng)有超過200萬篇關(guān)于1688的自來水筆記，很多博主自發(fā)分享1688的挖寶或創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。更有甚者，分享前腳在1688挖寶平替，用了一段時(shí)間后掛到閑魚上賣，然后繼續(xù)去1688挖寶。

從找好貨到清理閑置，再到輕創(chuàng)業(yè)，“工具書”的形式深入年輕人，正成為平臺(tái)們的一股新“風(fēng)”。

“其實(shí)上大學(xué)那會(huì)兒，我刷小紅書看到一些好看的飾品就去搜搜1688上有沒有同款或類似款，因?yàn)楣S拿貨嘛，肯定便宜。那時(shí)有數(shù)量起批的，但盡管多買一些，價(jià)格也還是便宜的。多買的款我就拿到校園里擺攤，當(dāng)時(shí)沒想到生意這么好，還賺到了人生第一桶金。” 同樣是“職場新人”的Grace回憶并分享道。

當(dāng)越來越多的消費(fèi)者意識(shí)到電商們的“工具屬性”，從而涌向1688等具有專業(yè)“門檻”的2B電商，1688們又該如何平衡B與C之間的“定位平衡”？

二

被“爆改”的1688們:

讓i人興奮，讓e人沉默?

“我這種內(nèi)向的i人真的不敢跟批發(fā)市場的老板們砍價(jià)，更別說學(xué)黑話來裝‘行家’了。”聽到Paula計(jì)劃的Grace苦笑道，“我其實(shí)納悶的是去線上批發(fā)不是更方便、省事嗎？關(guān)鍵還不用面對面砍價(jià)，少了很多內(nèi)耗??！”

正如上文所說，理性的消費(fèi)者開始盡可能的“花少錢，買到好產(chǎn)品”，因此“源頭工廠”成了該標(biāo)語的最佳捷徑，但不同商品產(chǎn)業(yè)帶的所屬地天南海北，從哪里能找到這么多工廠貨源？

盡管作為電商行業(yè)頭部，京東和工廠合作打造了“京東京造”，雖然都取得了不錯(cuò)的成效，但消費(fèi)者“廠家拿貨”的體驗(yàn)還不夠直觀。

對于原本更聚焦toB業(yè)務(wù)的1688們來說，如何在保持B端運(yùn)營良好的情況下，推動(dòng)C端業(yè)務(wù)的開展？這是其不得不需要面對的問題。

在小紅書上，1688相關(guān)的自來水筆記雖已超過200萬篇，但有一半都是在吐槽1688用戶體驗(yàn)不好的，比如“一兩件商品退貨，廠家退款問題”、“客服愛答不理，態(tài)度問題”、“貨不對板，產(chǎn)品問題”、“沒有包郵，運(yùn)費(fèi)貴的問題”，還有“幾件起批，需要拼單問題”……

而與B端商家早已形成合作默契的廠家，面對突如其來的海量C端用戶也有自己的苦惱，“我們本來就是靠量賺錢的。但時(shí)常會(huì)有零售買家，買一兩件，然后問客服很多問題，到最后還把貨給退了，說實(shí)話賺得不夠折騰的。”在廣東揭陽，做了14年服裝的某生產(chǎn)廠家曾苦訴道。向個(gè)人消費(fèi)者銷售商品，通常意味著更多的小訂單、更復(fù)雜的客戶服務(wù)需求、更高的營銷和品牌推廣成本，以及更復(fù)雜的物流和庫存管理，這與大宗訂單有著天差地別。

一頭是繁瑣冗雜的C端用戶需求，另一頭是廠家對“新客戶”們的不適反應(yīng)，而二者之間的鴻溝，則需要平臺(tái)來“填平”。

今年3月起，1688支持0元下單、全場一件包郵、兩三天收貨和退貨包運(yùn)費(fèi)。而能提供上述服務(wù)的商品都將清晰“亮標(biāo)”，讓買家“找挑”便捷。

而面對工廠的“零售煩惱”，“全托管”商業(yè)模式則讓廠家們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與C端電商平臺(tái)拉齊，與所面對的新零售形式接軌。全托管的模式即缺乏流量、營銷和C端發(fā)貨等貨品運(yùn)營能力的工廠可以僅提供貨品，由電商平臺(tái)負(fù)責(zé)營銷和銷售。

“一件也能包郵買，退貨還包運(yùn)費(fèi)，還是大牌同款工廠直接拿貨，省時(shí)省力省心，也太香了。” 作為外向的e人，Paula逐漸“沉默”，做起了線上“批發(fā)”，再也不用與線下老板“斗智斗勇”。

三

年輕人用“窮開心”，

重新定義「消費(fèi)的意義」

如許知遠(yuǎn)所說，“我們現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)其實(shí)不是物質(zhì)匱乏，而是意義匱乏。”

當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的豐富程度已遠(yuǎn)超以往，然而我們卻會(huì)常常感嘆生活缺乏真正的意義。

消費(fèi)，也是如此。

過去，消費(fèi)往往被視為滿足物質(zhì)需求的手段，人們購買商品主要是為了其使用價(jià)值。但隨著社會(huì)的發(fā)展，“消費(fèi)的意義”已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。人們開始注重消費(fèi)所帶來的心理和情感上的滿足，以及對自我認(rèn)同和社會(huì)地位的表達(dá)。

例如前些年，大眾愿意花費(fèi)高昂的價(jià)格購買奢侈品，并非僅僅因?yàn)槠淦焚|(zhì)和功能，更多的是因?yàn)檫@些商品所代表的品牌價(jià)值和社會(huì)形象，能夠讓他們在心理上獲得一種滿足感和優(yōu)越感。

但事實(shí)上，這種過度追求物質(zhì)和外在符號(hào)的消費(fèi)觀念，并沒有真正解決人們內(nèi)心的意義匱乏問題。相反，它可能導(dǎo)致人們陷入無盡的消費(fèi)欲望和攀比之中，進(jìn)一步加劇內(nèi)心的空虛和焦慮。

如今，隨著人們開始摘去各種“物質(zhì)”濾鏡，回歸消費(fèi)的本身價(jià)值，新的消費(fèi)理念已悄然興起——“窮開心”。

我們回看過去一年里年輕人的消費(fèi)和生活，從淄博特種兵式旅行、爾濱平替三亞、村超平替中超、村BA平替 NBA、 Citywalk（城市漫步）平替遠(yuǎn)游、軍大衣、花棉襖和雷鋒帽平替品牌羽絨服......越來越多的年輕人開始變得更加理性和務(wù)實(shí)，踐行“平替式、無溢價(jià)、質(zhì)價(jià)比”的新消費(fèi)和新生活。

消費(fèi)市場和生活潮流也在過去一年里被年輕人“窮開心”的生活方式徹底“整頓”。他們重新定義了自己的需求和快樂來源。

“窮開心式”的消費(fèi)并非是真正的貧窮消費(fèi)，而是一種在有限的經(jīng)濟(jì)條件下，追求快樂和滿足的消費(fèi)方式，是一種主動(dòng)選擇的生活態(tài)度。這種消費(fèi)趨勢的興起，也為我們提供了一個(gè)重新審視“消費(fèi)意義”的契機(jī)。

而在這之中，電商平臺(tái)們所扮演的角色也在發(fā)生著改變。例如淘寶、京東等傳統(tǒng)電商平臺(tái)從過去僅是購買商品的“新興”渠道，到如今已是消費(fèi)者找到“低價(jià)”，買到“好物”的“工具”；垂直二手電商咸魚們，也不在僅僅是二手商品的樞紐市場，它甚至也可以是大家的兼職的“寫字樓”；從廠家到商家再到C端cosplay“商家”，長期以B2B電商久居的廠貨電商，也被這群可愛的年輕人打動(dòng)，成為大眾的線上“批發(fā)市場”。

作為跨越空間和物理局限的消費(fèi)平臺(tái)，電商們讓“窮開心”的年輕人，在追求消費(fèi)“意義”的路上，輕松上陣，曾經(jīng)的“腳程跋涉” 被頭腦中的“萬千溝壑”替代，而這個(gè)“尋價(jià)”和探索的過程，反而給消費(fèi)本身增加了新的意義和樂趣。

“去批發(fā)市場一趟，從做攻略到執(zhí)行，耗時(shí)耗力，我費(fèi)勁心思跟店家砍價(jià)，到最后還沒在線上批發(fā)便宜。我還是在手機(jī)上跟店小二砍價(jià)吧，起碼已經(jīng)很便宜了，再砍也不會(huì)吃虧，也不會(huì)上當(dāng)。”Paula開心道。

你看，商業(yè)就是這樣。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：潮汐商業(yè)評論(ID：daily-case)，作者：潮汐商業(yè)評論