張一鳴,不和黃崢搶白牌之王了
(圖片來(lái)源:攝圖網(wǎng))
作者|譚宵寒 來(lái)源|字母榜(ID:wujicaijing)
一場(chǎng)持續(xù)了6年的低價(jià)戰(zhàn),烈度即將降級(jí)。
最近1個(gè)月,電商平臺(tái)陸續(xù)弱化低價(jià)概念。淘寶弱化了“五星價(jià)格力”體系,抖音重新把GMV(商品交易總額)列為第一目標(biāo),就連掀起這輪低價(jià)戰(zhàn)的拼多多,也開(kāi)始把GMV放在更重要的位置,國(guó)內(nèi)主要電商平臺(tái)中,也僅剩下京東暫未調(diào)轉(zhuǎn)船頭弱化低價(jià)。
抖音弱化低價(jià)的調(diào)整,多少令外界感到意外。就在5月,抖音還率先開(kāi)卷比價(jià)系統(tǒng),內(nèi)測(cè)自動(dòng)改價(jià)功能。
不過(guò)在最近的7月底,抖音電商總裁魏雯雯在內(nèi)部溝通會(huì)上透露,下半年抖音電商要更加精細(xì)化地提升價(jià)格力,“抖音電商的價(jià)格力絕不是簡(jiǎn)單地追求絕對(duì)低價(jià)。”
過(guò)去一年,幾大電商平臺(tái)前赴后繼地涌入低價(jià)戰(zhàn)場(chǎng),它們理想中的狀態(tài)是,靠著低價(jià)從拼多多手中爭(zhēng)得更多訂單量和市場(chǎng)規(guī)模。
但事實(shí)是,即便流量豐沛如抖音,流量也是有限的,向白牌商品、低價(jià)商品傾斜流量,勢(shì)必會(huì)損傷平臺(tái)的廣告收益。倘若付出的代價(jià),可以讓平臺(tái)在未來(lái)獲得更高的回報(bào),平臺(tái)尚可延遲滿足。
但問(wèn)題就出在,拼多多挖掘下沉市場(chǎng)之際,下沉市場(chǎng)尚處于一片空白,拼多多由此建立了供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。6年過(guò)去,拼多多已經(jīng)在絕對(duì)低價(jià)的白牌市場(chǎng)構(gòu)筑了銅墻鐵壁,興沖沖趕來(lái)的平臺(tái)們發(fā)現(xiàn),它們壓根兒打不過(guò)拼多多。低價(jià)策略并未讓平臺(tái)獲得更高或者是預(yù)期中更高的市場(chǎng)規(guī)模。
而在拼多多本就不占優(yōu)的品牌市場(chǎng),任何一家平臺(tái)都無(wú)法獲得絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì),低價(jià)只存在于某個(gè)特定時(shí)段的特定產(chǎn)品,平臺(tái)們卷低價(jià)相當(dāng)于揮劍自刀。
最終的結(jié)果是,它們沒(méi)能從拼多多手中搶到更多的單量、更多的用戶,反倒自降了客單價(jià)和利潤(rùn)。
于是,未能獲取到理想收益的電商平臺(tái),一只腳邁出了低價(jià)戰(zhàn)場(chǎng),這對(duì)它們來(lái)說(shuō),也是及時(shí)止損。
事實(shí)上,在全力追擊拼多多之前,電商平臺(tái)們也是向GMV看齊,慢了一步錯(cuò)過(guò)了和拼多多爭(zhēng)搶下沉市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī);去年起全力追趕拼多多,抖音們則又是遲了一步?,F(xiàn)在,它們終于決定退守大本營(yíng),回到自己的勢(shì)力范圍。
一
抖音之所以不追求絕對(duì)低價(jià),轉(zhuǎn)而注重GMV的核心原因是,在低價(jià)領(lǐng)域,它無(wú)法戰(zhàn)勝拼多多,無(wú)法獲得絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
抖音的主要形式是直播電商,而非貨架電商,直播電商的形式注定了,品牌商品會(huì)在商品池中占據(jù)較大份額。
一位直播機(jī)構(gòu)MCN創(chuàng)始人告訴字母榜(ID:wujicaijing),很多主播之所以不愿意去拼多多直播,就在于拼多多的優(yōu)勢(shì)商品是白牌,而白牌商品往往沒(méi)太多營(yíng)銷預(yù)算,很難給主播擠出利潤(rùn)。
登上抖音直播間的白牌,由于要留出給主播等環(huán)節(jié)的分傭,自然無(wú)法與拼多多式的白牌商品比拼低價(jià)。
近兩年,抖音也不斷對(duì)貨架電商發(fā)起進(jìn)攻,今年3月,抖音上線了抖音商城版,與抖音APP中的商城頻道不同的是,抖音商城版APP將“低價(jià)秒殺”放在了banner推薦位的下方,給予了更重要的展示位置。
2023年5月,抖音電商總裁魏雯雯曾在演講中提到,內(nèi)容場(chǎng)景商品流量占比56%,貨架場(chǎng)景商品流量占比已達(dá)44%,過(guò)去一年,貨架場(chǎng)景GMV在全局中的占比達(dá)到30%,“未來(lái)希望內(nèi)容和貨架場(chǎng)景占比各一半。”
即便如此,抖音的能力圈依舊是在直播,而非貨架電商。據(jù)增長(zhǎng)工場(chǎng)此前報(bào)道,抖音商城GMV主要來(lái)自復(fù)購(gòu)人群。這些消費(fèi)者通過(guò)短視頻或直播接觸品牌,并產(chǎn)生購(gòu)買行為。當(dāng)他們?cè)俅蜗胭?gòu)買時(shí),可能會(huì)通過(guò)商城或商品卡渠道購(gòu)買。
也就是說(shuō),只要直播電商依舊是抖音商家的主要獲客、轉(zhuǎn)化渠道,那么抖音就無(wú)法與拼多多白牌商家比拼絕對(duì)低價(jià)。
7月,據(jù)36kr報(bào)道,抖音正在降低對(duì)達(dá)人直播的流量分配比例,并將流量?jī)A斜給優(yōu)質(zhì)短視頻和品牌店播,不過(guò)抖音否認(rèn)了這一觀點(diǎn)。
而即便品牌通過(guò)自播的方式節(jié)省出給達(dá)人的分傭,但傭金并不會(huì)就此直接讓利給消費(fèi)者,畢竟無(wú)論是品牌和白牌,都不會(huì)輕易破價(jià),一旦破價(jià),未來(lái)在和主播定價(jià)時(shí)就會(huì)更為被動(dòng)。
而商家自播直播間想要在大池子里和達(dá)人爭(zhēng)奪流量,也要付出更多的投流成本。說(shuō)到底,直播電商生態(tài)很難孕育出絕對(duì)低價(jià)商品。
據(jù)晚點(diǎn)Latepost報(bào)道,抖音現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)品還要比價(jià),但是非標(biāo)品已經(jīng)弱化比價(jià)了。
顯然抖音已經(jīng)一只腳撤出了白牌低價(jià)戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)。
二
打低價(jià)戰(zhàn),平臺(tái)也要付出不小的代價(jià),尤其是抖音這樣靠付費(fèi)投流體系的產(chǎn)品。
向白牌商品、低價(jià)商品傾斜流量,勢(shì)必會(huì)損傷平臺(tái)的廣告收益。倘若付出的代價(jià)可以獲得更高的回報(bào),平臺(tái)尚可延遲滿足,但問(wèn)題就出在,低價(jià)策略,也并未帶來(lái)預(yù)期中的效果,反而陷入“量?jī)r(jià)齊殺”的窘境:價(jià)格下去了,GMV并未達(dá)到預(yù)期。
根據(jù)易觀分析,2024年“618”全周期內(nèi)主要平臺(tái)(淘寶天貓/京東/拼多多/抖音/快手)成交額同比增長(zhǎng)13.6%,其中拼多多同比增長(zhǎng)17.7%,抖音同比增長(zhǎng)26.2%,是其中增速最快的兩個(gè)平臺(tái)。
盡管橫向?qū)Ρ?,抖音GMV增速依舊很快,但與此前定下的目標(biāo)相比,還有不小差距。
今年5月,據(jù)36kr獨(dú)家報(bào)道,2023年,抖音電商的GMV大約為2.7萬(wàn)億元,2024年的GMV目標(biāo)則是4萬(wàn)億元,漲幅接近50%。
從618數(shù)據(jù)來(lái)看,抖音離50%的增速還有相當(dāng)大的差距。低價(jià)可以給平臺(tái)帶來(lái)更多的用戶、更高的下單頻次、更多的單量,但由于電商早已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)平臺(tái)能拉來(lái)的新增用戶都十分有限,而下單頻次和單量并沒(méi)有為平臺(tái)貢獻(xiàn)更多的GMV,反倒讓商家利潤(rùn)受損。
倘若抖音的前面沒(méi)有站著拼多多這個(gè)白牌之王,拼低價(jià)尚有騰挪空間,但低價(jià)策略實(shí)行了一年半載,各家紛紛意識(shí)到,在爭(zhēng)奪白牌這件事上,它們很難打贏拼多多,全力投入低價(jià)戰(zhàn)爭(zhēng),在ROI上越來(lái)鉞算不過(guò)來(lái)賬了。
顯然,抖音也已經(jīng)意識(shí)到了,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,白牌商家能給抖音帶來(lái)的收益遠(yuǎn)不如國(guó)貨品牌或國(guó)際品牌,即便是化妝品這樣的高毛利品牌。
而最近兩個(gè)月,抖音內(nèi)部已經(jīng)在著手調(diào)整策略。信達(dá)證券7月發(fā)布的研報(bào)提到,近期抖音渠道白牌優(yōu)勢(shì)略有弱化,品牌類優(yōu)勢(shì)相對(duì)顯著。“近兩月白牌出現(xiàn)增長(zhǎng)乏力,或與平臺(tái)政策調(diào)整有關(guān)”。
撤出低價(jià)市場(chǎng),更像是抖音的一次及時(shí)止損的行動(dòng)。
在主要互聯(lián)網(wǎng)公司中,抖音可以說(shuō)是最看重ROI的公司。這不是張一鳴第一次在投流生意上轉(zhuǎn)變策略。
2021年,抖音就在為多款微信小游戲?qū)Я?,用戶可通過(guò)鏈接直接跳轉(zhuǎn)至微信小程序游戲界面,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)間的導(dǎo)流。盡管小游戲也是抖音的重要營(yíng)收來(lái)源,但為了追求效率最大化,抖音依舊會(huì)將流量賣給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而不是只把流量供給自家的業(yè)務(wù)。
三
促使抖音從低價(jià)戰(zhàn)抽身出來(lái)的另一個(gè)原因是,比拼低價(jià)有一個(gè)隱形危害——容易損傷平臺(tái)口碑。過(guò)去幾年,靠著引入品牌商家,抖音電商已經(jīng)形成了較高的品質(zhì)心智,但驟然轉(zhuǎn)向低價(jià),或平臺(tái)出現(xiàn)太多的低價(jià)引流手段,無(wú)異于把用戶拱手推回給淘寶、京東。
一位用戶發(fā)現(xiàn),為了應(yīng)對(duì)平臺(tái)比價(jià)系統(tǒng),一些品牌也開(kāi)始出對(duì)策,推出單個(gè)包裝規(guī)格更小的商品,這種現(xiàn)象在抽紙、卷紙等日用品類方面尤為明顯。而收到價(jià)格便宜、但規(guī)格遠(yuǎn)不符合預(yù)期商品的用戶,自然會(huì)對(duì)平臺(tái)失望。
這也是此前拼多多要推出僅退款的原因。一位電商運(yùn)營(yíng)人士分析,白牌商品很容易出現(xiàn)貨不對(duì)板的情況,很容易損傷用戶對(duì)平臺(tái)的信任度和體驗(yàn)。
顯然,已經(jīng)在白牌市場(chǎng)征戰(zhàn)多年的拼多多,在這一點(diǎn)上做得更好。除了絕對(duì)低價(jià),平臺(tái)還需要建設(shè)一套完善的運(yùn)營(yíng)體系。僅退款的施行就曾大大提升了用戶體驗(yàn)。
今年5月,抖音電商出臺(tái)一則新規(guī):同一商品鏈接不合理設(shè)置SKU價(jià)格行為,即不允許同一商品鏈接內(nèi),不同SKU之間價(jià)格差異過(guò)大(價(jià)格設(shè)置極低或極高)。這一規(guī)則針對(duì)的就是商家鉆平臺(tái)空子的低價(jià)引流手段。比如封面顯示是商品,其實(shí)點(diǎn)進(jìn)鏈接發(fā)現(xiàn)只是商品的配件。
就在上述內(nèi)部會(huì)上,魏雯雯指出,“改善消費(fèi)者體驗(yàn)是電商平臺(tái)的基本功,更是抖音電商長(zhǎng)期努力的方向”。
電商平臺(tái)弱化低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),但并不意味著低價(jià)戰(zhàn)爭(zhēng)的徹底結(jié)束,圍繞品牌的低價(jià)戰(zhàn)仍在進(jìn)行。品牌低價(jià)戰(zhàn)有兩個(gè)特點(diǎn),一是低價(jià)只存在于特定時(shí)段的特定商品,沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)能獲得絕對(duì)的價(jià)格勝利;二是在各個(gè)平臺(tái)之間價(jià)差不大的情況下,這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)考驗(yàn)的就是用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。
在這一點(diǎn)上,淘天和京東都有自己的高價(jià)值會(huì)員體系和購(gòu)物心智,這部分人群是下半年各家會(huì)重點(diǎn)爭(zhēng)奪的人群。抖音的大殺器依然是用戶量級(jí)和用戶活躍度。這種戰(zhàn)爭(zhēng)維度的轉(zhuǎn)變,同樣是抖音一定要做貨架電商的原因。
從現(xiàn)在的局面來(lái)看,低價(jià)戰(zhàn)弱化,但也并未徹底結(jié)束。
就在7月,抖音電商還再次調(diào)整了低價(jià)秒殺頻道的招商規(guī)則,提報(bào)價(jià)從需≤150元下調(diào)至需≤100元;最低標(biāo)價(jià)價(jià)格追溯期從過(guò)去1天延長(zhǎng)至過(guò)去14天。
目前,抖音商城中的“低價(jià)秒殺”依舊在首頁(yè)占據(jù)著醒目位置,打出的口號(hào)為“3元3件”全場(chǎng)包郵。
在當(dāng)下消費(fèi)降級(jí)形勢(shì)下,低價(jià)依然重要,只不過(guò),這個(gè)在過(guò)去半年,曾被各家列為第一優(yōu)先級(jí)的戰(zhàn)略,在ROI、GMV的壓力下,正在給更高的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)讓路,即價(jià)格、用戶量、GMV、貨幣化率。
不止張一鳴不想爭(zhēng)白牌之王,黃崢也不想只是當(dāng)個(gè)白牌之王。據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道,拼多多在今年二季度調(diào)整了業(yè)務(wù)重點(diǎn),從追求商業(yè)化、提升利潤(rùn),轉(zhuǎn)向?qū)MV放回第一目標(biāo)。拼多多也希望維持住自己的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額。
電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)正從過(guò)去半年聚焦于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),轉(zhuǎn)為一場(chǎng)多維度的戰(zhàn)爭(zhēng)。一場(chǎng)新的、波及更多要素的競(jìng)爭(zhēng),正在這些電商平臺(tái)之間上演。
編者按:本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào):字母榜(ID:wujicaijing),作者:譚宵寒
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